商品的退換貨,需要與訂購的店家連繫。 您可登入娘家市集於我的訂單『瀏覽訂單明細』,選點申請取消訂單/退貨,當您提交申請后,請您稍待店家確認。
(請參閱:如何退貨、如何換貨)申請退貨前,請您務必保持商品、附件、包裝、外箱及所有附隨檔或贈品之完整性,退回之商品必須為全新狀態且包裝完整,避免影響您的退換貨權利。
娘家提醒您:部份的商品因與個人衛生、食品保鮮等問題而有其特殊退貨規定(請參閱:在7天鑒賞期內都可以退貨嗎? )
七天鑒賞期指的是猶豫期而非試用期,您僅可檢視商品外觀但不能使用,若是經過使用發現新品不良或商品本身有問題則不在此限,您仍可提出退貨申請。
若您已拆封商品且經過使用后才發現不符合需求,建議您與店家溝通協調是否接受支付商品整新費用等必要支出,以達成退貨的需求。
七天鑒賞期的演算法是從收到商品的隔天開始算七個日曆天(包含例假日)。
退換貨政策
退換貨政策
商品鑑賞期
除易於腐敗、保存期限較短(退貨/取消時即將逾期)類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱:qisuguoji@gmail.com
客服專線:02 2619 5766
聯絡地址:新北市八里區中華路一段357號, Taipei, Taiwan
退換貨須知
退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期;如本商店有提示您者,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨:
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。
退款說明
信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。